¿Qué hacer cuando un cliente te dice “lo voy a pensar”?
¿Qué hacer cuando un cliente te dice “lo voy a pensar”?
“Lo voy a pensar” no siempre significa “no”. Pero si no sabes cómo responder, sí significa venta perdida.
Esta frase es uno de los bloqueos más comunes en cualquier proceso de ventas. Y si no tienes un sistema para manejarla, vas a perder clientes que sí estaban interesados… solo que no supiste guiarlos hasta el cierre.
Este blog es para ti si alguna vez sentiste frustración cuando un cliente desaparece después de decir “lo pienso y te aviso”. Vamos a ver qué hay detrás de esa frase, cómo responder de forma profesional y cómo automatizar ese seguimiento sin sonar desesperado.
¿Qué significa realmente “lo voy a pensar”?
La mayoría de las veces, no es una objeción real. Es una forma educada de postergar una decisión. ¿Por qué?
Falta de urgencia.
No entendieron bien la oferta.
Necesitan validación externa (pareja, socio, etc.).
No sintieron suficiente confianza.
El vendedor no dio razones claras para decidir ahora.
Lo que hay detrás es confusión o inseguridad. Y tu trabajo no es presionar, sino dar claridad.
¿Por qué perdemos ventas en esta etapa?
Porque muchos emprendedores hacen esto:
Escuchan “lo voy a pensar”.
Dicen “ok, me avisas”... y esperan.
Nunca vuelven a saber del cliente.
Esperar pasivamente no es una estrategia. Es una receta para perder ventas. El cierre no sucede por casualidad. Sucede cuando hay seguimiento.
¿Qué hacer entonces?
Tienes que combinar dos cosas:
Un script claro + un sistema de seguimiento automático.
Esto te pone en una posición de control sin parecer insistente.
Aquí tienes un ejemplo de script que usamos con nuestros propios clientes:
Cliente: “Lo voy a pensar.”
Tú: “Perfecto, entiendo que quieras pensarlo. Solo para ayudarte, ¿qué parte necesitas pensar exactamente? ¿Es el precio, el proceso, o algo que no te quedó claro?”
[Espera la respuesta. Luego continúa:]
“Te propongo esto: te envío un resumen por WhatsApp con los beneficios y el paso a paso, y si te parece bien, en 2 días te escribo para ver si avanzamos o no. ¿Te parece justo?”
Esto hace varias cosas:
Desbloquea lo que realmente está frenando la decisión.
Muestra profesionalismo.
Pones un acuerdo de seguimiento sobre la mesa.
Aumentas las chances de cerrar, sin presionar.
¿Y si no responde después?
Aquí entra la automatización. Si estás dependiendo de tu memoria para dar seguimiento, vas a fallar.
Un CRM como Simple Éxito te permite crear una automatización así:
Si el cliente no respondió en 2 días: enviar un recordatorio con contenido de valor.
A los 5 días: mensaje de cierre, tipo “¿seguimos o lo dejamos aquí?”.
A los 7 días: última oportunidad, con CTA claro o invitación a otro recurso.
Todo esto sin que tengas que hacerlo manualmente.
El seguimiento define si vendes o no
No es magia. Es proceso.
Muchas veces, no cierra el mejor producto, sino el que siguió mejor el proceso. Y eso se construye con estrategia, no con suerte.
¿Quieres cerrar más ventas sin sonar intenso?
Automatiza tu proceso. Usa scripts que funcionan. Sé claro. Sé directo. Y sobre todo, no dependas de que el cliente recuerde escribirte.
Haz que sea fácil decir que sí.
¿Te gustaría usar estos sistemas en tu negocio?
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Recuerda: El “lo voy a pensar” no es el fin. Es una señal.
La diferencia está en cómo la manejas.
Hazlo simple. Hazlo con Simple Éxito.
